Kurumsal Bilgi Asistanı

Bu hizmet ne demek

Çalışanlar gün içinde sürekli aynı soruları sorar: bu prosedür nasıl işliyor, bu müşteriyle son ne konuşulmuş, şu ürünün teknik özelliği ne. Cevaplar dokümanlara, wiki sayfalarına ve e-postalara dağılmıştır. Kurumsal bilgi asistanı bu kaynakları tarar, soruya kaynaklarıyla birlikte cevap verir ve yeni çalışanların işe alışmasını hızlandırır.

Nasıl yaklaşıyoruz

Kaynaklar: hangi bilgi kaynaklarının dahil olacağını ve kimin neyi görebileceğini belirleriz. Hazırlık: belgeleri temizler, parçalar ve aranabilir hâle getiririz. Ölçüm: gerçek sorulardan oluşan bir test setiyle cevap doğruluğunu ölçeriz. Yayın: asistanı ekiplerin kullandığı kanala (web, mesajlaşma, iç portal) bağlarız.

Teslim ettiklerimiz

• Belge kaynaklarına bağlı, kaynak gösteren asistan
• Kullanıcı yetkilerine göre filtrelenen erişim
• Kaynak güncellendikçe kendini yenileyen içerik dizini
• Doğruluk test seti ve kullanım raporları
• Web, mesajlaşma ya da iç portal entegrasyonu

Bugün nasıl yapılıyor

Erişimle zenginleştirilmiş üretim (RAG) yaklaşımıyla model, cevap vermeden önce ilgili belgeleri bulur ve yalnızca onlara dayanarak cevaplar; her cümlenin kaynağı gösterilir. Yetki kontrolü belge düzeyinde yapılır, böylece asistan kullanıcının göremeyeceği bilgiyi kullanamaz. Cevap kalitesini her içerik güncellemesinden sonra aynı test setiyle yeniden ölçüyoruz.

Kimler için

Bilgisi çok sayıda doküman ve sisteme dağılmış şirketler, destek ve satış ekiplerinin cevap süresini kısaltmak isteyen işletmeler ve yeni çalışanların işe alışmasını hızlandırmak isteyen kurumlar için.